Gör detta direkt
- Spärra kortet via bankens officiella nummer eller app.
- Kontakta banken och reklamera obehöriga transaktioner utan onödigt dröjsmål.
- Polisanmäl vid bedrägeri och spara underlag, meddelanden och tider.
- Byt berörda lösenord om uppgifter kan ha läckt.
Minska risken
- Godkänn bara betalningar du själv har startat och läs texten i BankID.
- Lämna aldrig kort, kod eller säkerhetsuppgift till någon som kontaktar dig.
- Dölj koden och kontrollera uttagsautomaten innan användning.
- Använd aviseringar och granska kontot regelbundet.
- Begränsa internetköp och geografisk användning i appen om banken erbjuder det.
Ansvar bedöms efter agerandet
Huvudregeln är att konsumenten inte ska stå för obehöriga transaktioner, men ansvar kan uppstå om säkerhetsföreskrifter inte följts. Bedömningen beror bland annat på hur personliga behörighetsfunktioner hanterats och hur snabbt banken underrättats.
Nätfiske och falska samtal
Bedragare kan förfalska avsändare och skapa brådska. Avsluta samtalet och kontakta banken genom ett nummer du själv hämtat från bankens webbplats eller app.